CONDITIONS GENERALES DE VENTE E-SHOP -

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PREAMBULE

Les conditions générales de vente sont conclues entre la personne effectuant un achat sur le site de vente en ligne www.silasport.com et la Société SILA Sport SAS. La personne effectuant l’achat doit être majeure. 

SILA est une marque déposée, distribuée par la société SILA Sport au capital de 6000€ située 7 Quai de la Vallée – 44340 – BOUGUENAIS – France

www.silasport.com

Mail : contact@silasport.com

Tél : 02 28 91 18 14

RCS 803 610 187 Nantes

SIRET : 803 610 187 00020 – 4649Z

TVA Intracommunautaire : FR 42803610187

Directeur de la publication : David FORTIN

Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces Conditions Générales de Vente et les accepte. La validation de la commande par le client entraîne l’acceptation sans aucune réserve de ces Conditions Générales de Vente.

 

LES PRODUITS 

Caractéristiques des produits

Les caractéristiques des produits que vous commandez sont indiquées sur les pages du site www.silasport.com. SILA s’engage à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.

Tous les produits proposés sont conformes à la législation française.

Seules les informations se trouvant sur la fiche produit ont valeurs de preuve entre SILA et l’acheteur. Ces informations peuvent être modifiées ou supprimées par le vendeur SILA. 

 

Disponibilité des produits 

Le vendeur SILA s’engage à expédier l’ensemble des produits commandés et payés par l’acheteur dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit venait à être en rupture après la finalisation de la commande de l’acheteur, SILA informera le client par email ou téléphone et s’engage à lui proposer au choix :

- Un remboursement équivalent à la valeur du produit en rupture

- Un avoir équivalent à la valeur du produit en rupture, crédité sur le compte du client

- Un échange

Dans le cadre d’une demande de remboursement, SILA s’engage à effectuer le remboursement du client dans un délai de 7 jours ouvrés maximum à partir du jour de la demande du client. Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de la commande.

LES PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises et n’incluent pas les éventuels frais de préparation et de livraison.

Le prix faisant foi est celui affiché sur la fiche produit à la date de l’achat.

Des frais de livraison peuvent être facturés avec votre commande en fonction de son montant total et du pays de livraison de la commande.

Toutes les transactions, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. La TVA incluse est la TVA française. Son taux actuel est de 20.00.

En cas de modification à la baisse ou à la hausse, ce changement serait immédiatement répercuté sur les prix. 

La société SILA Sport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. 

Le prix total de la commande payée comprend :

- Le prix total des produits achetés Toutes Taxes Comprises avec les réductions éventuelles déduites

- Les frais de préparation de la commande

- Les frais d’expéditions de la commande 

 

Modifications des prix

Dans le cadre d’opérations commerciales, ventes flash ou promotion, les prix affichés peuvent évoluer à la baisse temporairement sur une durée de temps indiquée sur le site.

Ces baisses éventuelles de prix ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de remboursement de l’acheteur s’il avait payé le ou les produits à prix supérieur en dehors de la période de promotion. A l’inverse, SILA est tenu de respecter les prix affichés le jour de la validation de la commande, y compris en cas de hausse. 

 

Erreur d’affichage des prix

Les prix affichés le sont sous réserve d’erreurs visibles. En cas d’erreur manifeste dans l’affichage des prix, SILA s’engage à contacter le client pour le prévenir et à lui proposer de régler la différence de prix ou à annuler sa commande s’il le souhaite.

 

PROCESSUS DE COMMANDES

Afin de valider sa commande, l’acheteur doit suivre plusieurs étapes :

- Il sélectionne les produits qu’il souhaite acheter sur le site www.silasport.com parmi l’offre disponible sur le site.

- Il doit créer un compte client sur le site en renseignant les informations nécessaires (nom, prénom, adresse physique, numéro de téléphone, email).

- L’acheteur valide les informations relatives à sa commande (produits, prix, adresse).

- L’acheteur choisit le type de livraison et le mode de paiement qu’il souhaite

- L’acheteur valide sa commande via un module de paiement sécurisé (SSL)

- L’acheteur reçoit un email de confirmation de sa commande 

LA LIVRAISON 

Généralités

Sauf cas exceptionnel, tous les produits d’une commande pour une destination en France seront livrés en une seule fois. Les produits seront livrés à l’adresse d’un point ICI RELAIS que le client aura choisit parmi une liste précise.

Pour les commandes comprenant un ou plusieurs produits indisponibles au moment de l’envoi, SILA se réserve le droit d’expédier la commande sans les produits indisponibles. Dans ce cas, l’acheteur se verra rembourser ou créditer d’un avoir équivalent aux montants des produits indisponibles. 

A réception des produits, le client doit vérifier l’état des produits qu’il a acheté. 

 

Mode de livraison 

Pour les commandes avec une livraison en France métropolitaine, la livraison s’effectuera en point ICI RELAIS

 

Délais de livraison

Le délai de livraison pour la France (hors jours fériés et week-end)sera compris entre 3 et 4 jours ouvrés.

Le délai de livraison s’entend à partir de l’expédition de la commande des locaux de SILA. 

  

Les délais de livraison annoncés sur le site sont valables à partir du moment où le client réceptionne l’email de confirmation de sa commande.

Pour une livraison en point relais, le client dispose de 15 jours pour venir récupérer son colis après notification par email de sa disponibilité. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à SILA qui reprendra contact avec le client. En l’absence de réponse, la commande sera annulée et le client remboursé dans le cadre du droit de rétractation. 

Pour les paiements par chèque, le délai de livraison annoncé s’entend à la date d’encaissement du chèque par SILA. 

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison en France métropolitaine sont de 5,95 € ttc.  

Les frais de port s’entendent Toutes Taxes Comprises. Le montant des frais de port est visible sur la page « RESUME PANIER » dans le tunnel d’achat et correspond à la ligne « Frais de port TTC ». 

Retours

Les produits ne peuvent être retournés que dans le cadre du droit de rétractation. Le client dispose de 7 jours ouvrés à la date de réception de sa commande, pour effectuer sa demande de retour en contactant le Service Client. Il dispose ensuite de 30 jours pour retourner les produits. Pour toute demande de retour, il est obligatoire de contacter le Service Client SILA avant tout renvoi de produits. Si cela n'était pas fait, la demande de retour ne pourrait pas être traitée à sa réception. 

 

Service Client : 

Tel : 02 28 91 18 14

@:  contact@silasport.com

Pour effectuer un retour, il est nécessaire de valider les modalités du retour avec le Service Client.

3 Possibilités :

- Echange produit

- Création d'un avoir sur le compte SILA du client, à déduire sur votre prochain achat.

- Remboursement du produit 

- Coller l'étiquette prépayée, reçue suite à votre demande de et indiquer clairement les coordonnées ainsi que le n° de commande.

 

 Les produits retournés ne peuvent être que des produits essayés (non portés à l'entraînement, ni lavés).Les cadeaux offerts avec les produits doivent également être retournés (présent sur les factures, et l'historique de commande).  

 

DROIT DE RETRACTATION 

Dans le cadre du droit de rétractation, le client dispose de 7 jours ouvrés à la date de réception de sa commande, pour effectuer sa demande de retour en contactant le Service Client. Il dispose ensuite de 30 jours pour retourner les produits. Les produits retournés doivent l’être dans un parfait état, non portés et dans leurs emballages d’origine. Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés.  

ATTENTION, aucun droit de rétractation n'est possible sur les produits personnalisés

PAIEMENT

Toutes les commandes s’entendent Toutes Taxes Comprises. Pour finaliser sa commande, le client devra payer par Carte bancaire, chèque ou virement bancaire.

AVOIRS ET REMBOURSEMENTS  

Pour tous produits défectueux ou pour une erreur de livraison de produit de notre part, un avoir ou un remboursement de la totalité des sommes perçues (produit + frais de port + frais de port retour,  basés sur les tarifs de La Poste) sera proposé au client.

Les avoirs et bons de réduction ne sont pas applicables aux commandes papier.  

GARANTIES DES PRODUITS 

Les textiles, lunettes et accessoires sont garantis 1 an.

SILA garantit ses produits contre tout défaut de fabrication.Tout produit SILA retourné sous garantie et reconnu défectueux par SILA, sera remplacé sous 8 jours ouvrés par un modèle identique voir supérieur.

Les produits retournés pour inspection doivent être envoyés franco de port à notre entrepôt (adresse ci dessous), accompagnés d'une preuve d'achat datée et d'une lettre expliquant les raisons du retour.

La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages causés par accident, négligence, mauvais traitement ou les dommages résultants d'une exposition du produit à une température excessive.

Société SILA Sport

7 Quai de la vallée

44340 BOUGUENAIS

FRANCE

DONNEES NOMINATIVES

Les données recueillies sur le site sont à usage purement interne et nous permettent de traiter les commandes. SILA se refuse à toute divulgation de ces informations. Vous acceptez de donner votre consentement à une telle utilisation de données nominatives. En application de la loi informatique et libertés du 6/01/1978, le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données enregistrées le concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé à tout moment par courrier envoyé à notre adresse.  

OFFRES COMMERCIALES

Les offres commerciales sont exclusivement réservées et applicables sur le site internet SILA, hors mentions spéciales.

DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis à la loi française, la langue du contrat est la langue française. Tout litige survenu dans le cadre de l'application ou de l'interprétation du présent contrat sera soumis aux tribunaux français, seuls compétents.